Última actualización: 28 de junio de 2026
Erika Apellániz De Los Ríos, bajo el nombre comercial My Animal Bond®, con domicilio para efectos del presente aviso en Fuentes de Satélite, Atizapán de Zaragoza, Estado de México, C.P. 52998, México, es responsable del uso, tratamiento y protección de los datos personales que usted proporcione a través del sitio web erikaapellaniz.com, formularios, correo electrónico, WhatsApp, plataformas de reserva, tienda en línea, cursos, sesiones, talleres, meditaciones, redes sociales u otros medios de contacto relacionados con los servicios ofrecidos.
El presente Aviso de Privacidad tiene como finalidad informarle qué datos personales se recaban, para qué se utilizan, con quién pueden compartirse, cómo se protegen y cómo puede ejercer sus derechos relacionados con dichos datos.
Datos personales que podemos recabar
Para brindar nuestros servicios, podemos recabar los siguientes datos personales, dependiendo del tipo de interacción, servicio, compra, curso o solicitud que realice:
- Nombre y apellidos.
- Correo electrónico.
- Número telefónico y/o WhatsApp.
- País, ciudad, zona horaria o ubicación general.
- Datos necesarios para agendar sesiones, cursos, talleres, meditaciones o servicios.
- Información relacionada con pagos, pedidos, compras, facturación o comprobantes.
- Datos fiscales, en caso de requerir factura.
- Historial de compras, reservaciones o servicios contratados.
- Mensajes, preguntas, comentarios o información que nos comparta por WhatsApp, correo electrónico, formularios, plataformas de reserva o redes sociales.
- Información necesaria para darle seguimiento a una sesión, curso, taller, recurso o servicio.
- Datos de acceso o registro cuando utilice plataformas de cursos, cuentas de usuario o áreas privadas del sitio.
En el caso de sesiones de comunicación con animales, también podemos solicitar o recibir información relacionada con su animal de compañía, como:
- Nombre del animal.
- Especie.
- Edad aproximada.
- Fotografías o videos.
- Fecha de partida, en caso de animales trascendidos.
- Contexto familiar o de convivencia.
- Información sobre otros animales o personas que formen parte del entorno.
- Situaciones emocionales, de conducta, salud, extravío, duelo, transición o bienestar que usted decida compartir para preparar o realizar la sesión.
La información relacionada con animales no siempre constituye un dato personal por sí misma; sin embargo, puede relacionarse con usted, su familia, su historia personal o su contexto, por lo que será tratada con confidencialidad y cuidado.
Datos personales sensibles
No solicitamos datos personales sensibles de manera general o innecesaria.
Sin embargo, en algunos casos, usted podría compartir voluntariamente información relacionada con procesos de duelo, salud, emociones, dinámicas familiares, situaciones personales delicadas o decisiones vinculadas al bienestar de su animal de compañía.
Cuando dicha información sea compartida, será utilizada únicamente para brindar el acompañamiento solicitado, preparar o realizar la sesión, dar seguimiento al servicio y ofrecer una atención respetuosa, confidencial y adecuada al contexto que usted nos comparta.
En caso de que no desee compartir este tipo de información, puede omitirla o limitarla. No obstante, algunas sesiones pueden requerir cierto contexto mínimo para poder realizarse de forma adecuada.
Finalidades primarias del tratamiento de datos personales
Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias:
- Atender solicitudes de información.
- Agendar, confirmar, modificar o cancelar sesiones, cursos, talleres, meditaciones o servicios.
- Realizar sesiones de comunicación con animales, comunicación con animales trascendidos, comunicación con animales extraviados, acompañamiento en procesos de enfermedad, sanación energética animal, cursos, talleres, meditaciones o servicios relacionados.
- Preparar la sesión con la información y fotografías proporcionadas.
- Enviar instrucciones, confirmaciones, recordatorios, enlaces de acceso, materiales o información necesaria para el servicio contratado.
- Dar seguimiento a sesiones, cursos, talleres, compras, recursos o solicitudes.
- Procesar pagos, pedidos, reservas, comprobantes o facturación.
- Brindar acceso a cursos, talleres, materiales digitales, recursos descargables o áreas privadas.
- Atender dudas, aclaraciones, solicitudes de soporte o atención al cliente.
- Cumplir obligaciones fiscales, administrativas, contables, legales o contractuales.
- Mantener comunicación relacionada con el servicio que solicitó o contrató.
Finalidades secundarias
De manera adicional, sus datos personales podrán utilizarse para finalidades que no son indispensables para prestar el servicio solicitado, pero que nos permiten mejorar la experiencia, comunicación y contenidos ofrecidos:
- Enviar información sobre nuevos servicios, cursos, talleres, meditaciones, recursos gratuitos, contenidos educativos, promociones o actualizaciones de My Animal Bond®.
- Compartir recomendaciones, materiales de preparación, guías o contenido relacionado con comunicación con animales, bienestar animal, duelo animal, vínculo interespecie o temas afines.
- Realizar encuestas de satisfacción o solicitar retroalimentación.
- Analizar de forma general el uso del sitio web, servicios, recursos o contenidos para mejorar la experiencia.
- Publicar testimonios, reseñas o experiencias únicamente cuando usted haya dado autorización previa.
Usted puede solicitar que sus datos no sean utilizados para estas finalidades secundarias enviando un correo electrónico a erika@erikaapellaniz.com con el asunto: “No deseo recibir comunicaciones”.
La negativa para el uso de sus datos personales para finalidades secundarias no será motivo para negarle los servicios solicitados.
Uso de fotografías, testimonios y experiencias
Las fotografías de animales que usted comparta para una sesión serán utilizadas únicamente para preparar y realizar la comunicación, salvo que usted autorice expresamente otro uso.
No publicaremos fotografías, testimonios, mensajes, historias, nombres completos, casos o experiencias personales en el sitio web, redes sociales, materiales promocionales, cursos o cualquier otro medio sin su autorización previa.
Cuando se solicite autorización para publicar un testimonio o caso, usted podrá indicar si desea que se use su nombre, iniciales, fotografía, nombre de su animal o si prefiere que se comparta de forma anónima.
Menores de edad
Los servicios, cursos y recursos de este sitio están dirigidos principalmente a personas mayores de edad.
En caso de que una persona menor de edad desee participar en un curso, taller, sesión o actividad, deberá contar con autorización de su madre, padre, tutor o representante legal.
Si se comparten datos personales de menores dentro del contexto de una sesión o servicio, se tratarán únicamente para la finalidad correspondiente y con especial confidencialidad.
Transferencias y uso de proveedores externos
Para poder prestar nuestros servicios, gestionar reservas, pagos, cursos, comunicaciones, sitio web y herramientas digitales, podemos utilizar proveedores externos que tratan datos personales por cuenta nuestra o que intervienen en la operación de los servicios.
Sus datos podrán ser tratados, almacenados o procesados mediante plataformas como, de manera enunciativa más no limitativa:
- Servicios de hosting, administración web y WordPress.
- WooCommerce u otras herramientas de tienda en línea.
- Plataformas de pago.
- Plataformas de reserva o calendario.
- Correo electrónico, almacenamiento en la nube y herramientas de productividad.
- WhatsApp, Zoom, Google Meet u otras plataformas de comunicación.
- Plataformas de cursos, aprendizaje en línea o membresías.
- Herramientas de atención al cliente, CRM, formularios o automatización.
- Herramientas de análisis, medición, publicidad o mejora del sitio web.
Algunos de estos proveedores pueden encontrarse dentro o fuera de México, por lo que sus datos podrían ser tratados en servidores ubicados en otros países, siempre con la finalidad de prestar los servicios solicitados y bajo las condiciones de privacidad de dichas plataformas.
También podremos compartir datos personales cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas, contractuales o requerimientos de autoridades competentes.
No vendemos sus datos personales.
Medios para limitar el uso o divulgación de sus datos
Usted puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales enviando una solicitud al correo electrónico:
En su solicitud, indique claramente qué uso desea limitar, por ejemplo:
- No recibir información promocional.
- No recibir correos de cursos, talleres o recursos.
- No recibir mensajes por WhatsApp salvo los relacionados con un servicio contratado.
- No autorizar el uso de testimonios, fotografías o experiencias.
También puede modificar la configuración de cookies desde su navegador o dispositivo.
Derechos ARCO
Usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales y conocer cómo se utilizan.
- Rectificar sus datos si son incorrectos, incompletos o están desactualizados.
- Cancelar sus datos cuando considere que ya no son necesarios para las finalidades descritas.
- Oponerse al uso de sus datos para finalidades específicas.
Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberá enviar una solicitud al correo:
La solicitud deberá incluir:
- Nombre completo de la persona titular.
- Medio de contacto para comunicar la respuesta.
- Copia de una identificación oficial o documento que acredite su identidad.
- Descripción clara del derecho que desea ejercer.
- Datos personales sobre los que desea ejercer el derecho.
- Cualquier documento o información que facilite la localización de sus datos.
En caso de actuar mediante representante legal, deberá acompañarse el documento que acredite dicha representación.
Se dará respuesta a su solicitud dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.
Revocación del consentimiento
Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales.
Para hacerlo, deberá enviar una solicitud al correo:
Es importante considerar que no en todos los casos podremos atender la solicitud de forma inmediata, ya que puede existir una obligación legal, fiscal, contractual o administrativa que requiera conservar ciertos datos durante un periodo determinado.
Asimismo, la revocación del consentimiento podría implicar que no podamos continuar prestando algún servicio solicitado o contratado.
Conservación de datos personales
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, así como para atender obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas, contractuales o posibles responsabilidades derivadas de los servicios prestados.
Una vez cumplidas dichas finalidades, los datos serán eliminados, bloqueados o conservados únicamente en los casos permitidos por la legislación aplicable.
Seguridad de los datos personales
Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.
No obstante, ningún sistema digital, plataforma de comunicación, servicio de internet o herramienta tecnológica puede garantizar seguridad absoluta. Por ello, también recomendamos que usted tome precauciones al compartir información personal por medios digitales.
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Cambios al Aviso de Privacidad
Este Aviso de Privacidad puede modificarse, actualizarse o cambiarse por nuevas disposiciones legales, cambios en los servicios ofrecidos, cambios en las herramientas utilizadas, nuevas prácticas internas o modificaciones en el modelo de operación de My Animal Bond®.
Cualquier cambio será publicado en esta misma página:
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La fecha de última actualización aparecerá al inicio del presente aviso.
Contacto de privacidad
Para cualquier duda relacionada con este Aviso de Privacidad, el tratamiento de sus datos personales o el ejercicio de sus derechos ARCO, puede comunicarse a:
Responsable: Erika Apellániz De Los Ríos
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